Hal yang sering ditanyakan tentang layanan ini.
Apakah akun whitelist 100% aman dari banned? +
Tidak. Tidak ada akun yang kebal banned jika melanggar kebijakan platform. Akun whitelist jauh lebih tahan dari random restrict, tapi jika iklan yang ditayangkan melanggar TOS Meta atau Google, akun tetap bisa dinonaktifkan. Tentaklik membantu proses appeal untuk kasus yang bukan disebabkan pelanggaran user.
Apakah saya bisa punya lebih dari satu akun whitelist? +
Bisa. Anda dapat mengajukan lebih dari satu akun whitelist sesuai kebutuhan campaign Anda.
Bagaimana jika akun lama saya sudah terhubung ke provider whitelist lain? +
Untuk Meta: Anda perlu menggunakan BM baru yang bersih. Untuk Google: akun existing bisa dihubungkan ke MCC Tentaklik, namun perlu dilepas dari MCC provider sebelumnya terlebih dahulu.
Bisakah saya migrasi campaign dari akun lama ke akun whitelist Tentaklik? +
Untuk Meta: bisa — campaign yang sudah berjalan di akun lama dapat dipindahkan ke akun whitelist. Untuk Google: akun existing bisa langsung dihubungkan ke akun Tentaklik.
Apakah ada kontrak atau komitmen jangka panjang? +
Ada. Jika akun tidak digunakan selama sebulan maka akan dicabut otomatis, dan akan diberitahukan ke klien terlebih dahulu oleh CS.
Kenapa fee topup Tentaklik 4% sedangkan kompetitor ada yang 3%? +
Tentaklik memposisikan layanan di level yang sedikit lebih premium dengan justifikasi: onboarding checklist gratis, support lebih personal (bukan bot), dan pengalaman khusus untuk kategori NGO/yayasan. Selain itu, efisiensi utama tetap dari penghematan PPN sehingga klien tetap hemat dibanding akun biasa.
Apakah Tentaklik cocok untuk organisasi sosial atau yayasan? +
Sangat cocok. Tentaklik memiliki pengalaman langsung mendampingi lembaga sosial yang menjalankan campaign donasi. Kami memahami kebutuhan konten sosial yang sering terkena false-positive restrict, dan akun whitelist memberi perlindungan ekstra untuk campaign yang sensitif.
Bagaimana cara menghubungi CS Tentaklik? +
CS Tentaklik dapat dihubungi via WhatsApp di nomor yang tertera di website tentaklik.com. Jam operasional: Senin–Minggu, 24 jam.
Apakah ada fitur topup otomatis? +
Saat ini topup dilakukan secara manual dengan konfirmasi via dashboard atau WhatsApp. Fitur topup otomatis sedang dalam pengembangan.
