Ketentuan Layanan TentaKlik

Perjanjian antara Anda dan Tentaklik saat menggunakan situs web, layanan, dan produk digital kami. Ditulis dalam bahasa yang jelas biar tidak ada kejutan.

Terakhir diperbarui: 5 Mei 2026

01Persetujuan Ketentuan

Dengan mengakses atau menggunakan tentaklik.com dan layanan apa pun yang disediakan oleh Tentaklik ("Tentaklik," "kami," atau "milik kami"), Anda setuju untuk terikat oleh Ketentuan Layanan ini dan Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Ketentuan ini berlaku bagi semua pengunjung, klien, dan pengguna situs web serta layanan pemasaran digital kami, termasuk namun tidak terbatas pada Pengembangan Web, Layanan Konsultasi Digital Marketing, Google Ads, dan Meta Ads.

02Layanan yang Disediakan

Tentaklik menyediakan layanan pemasaran digital profesional untuk bisnis dan organisasi. Ruang lingkup, hasil kerja (deliverables), dan lini masa setiap proyek ditetapkan dalam Service Agreement (SA) atau Statement of Work (SOW) terpisah yang ditandatangani oleh kedua belah pihak.

Layanan kami meliputi namun tidak terbatas pada:

  • Pengembangan & Desain Web
  • Konsultasi Digital Marketing
  • Manajemen kampanye Google Ads
  • Manajemen kampanye Meta Ads (Facebook & Instagram)

03Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung saat mengisi formulir kontak, meminta konsultasi, atau menandatangani perjanjian layanan. Ini termasuk:

  • Data Identitas: Nama lengkap, nama perusahaan, jabatan
  • Data Kontak: Alamat email, nomor telepon, alamat surat
  • Data Proyek: Tujuan bisnis, anggaran, lini masa, aset merek
  • Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, informasi perangkat, halaman yang dikunjungi
  • Data Pemasaran: Preferensi komunikasi, respons terhadap kampanye
Catatan: Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Tidak akan pernah.

04Cara Kami Menggunakan Data

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

  • Memberikan layanan yang telah Anda kontrakkan kepada kami
  • Berkomunikasi mengenai proyek Anda dan menanggapi pertanyaan
  • Mengirimkan komunikasi pemasaran yang relevan (dengan persetujuan Anda)
  • Meningkatkan situs web, layanan, dan pengalaman klien kami
  • Mematuhi kewajiban hukum dan melindungi hak-hak kami
  • Menganalisis tren dan mengukur efektivitas kampanye kami

06Pembagian Data & Pihak Ketiga

Kami membagikan data hanya dengan mitra terpercaya yang membantu kami menjalankan bisnis, termasuk penyedia hosting, platform iklan (Google, Meta), alat analitik, dan pemroses pembayaran. Semua mitra terikat secara kontrak untuk melindungi data Anda dan menggunakannya hanya untuk tujuan yang kami tetapkan.

Kami juga dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan secara hukum, untuk melindungi hak kami, atau sehubungan dengan transaksi bisnis seperti penggabungan atau akuisisi.

07Keamanan Data

Kami menerapkan standar keamanan industri termasuk enkripsi SSL/TLS, hashing kata sandi yang aman, kontrol akses ketat, dan audit keamanan berkala untuk melindungi data Anda dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak, tetapi berkomitmen untuk memberi tahu pengguna yang terdampak dalam waktu 72 jam setelah menemukan pelanggaran yang memengaruhi data pribadi mereka.

08Hak Anda

Tergantung pada yurisdiksi Anda, Anda memiliki hak untuk:

  • Mengakses data pribadi yang kami miliki tentang Anda
  • Mengoreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
  • Menghapus data Anda ("hak untuk dilupakan")
  • Membatasi atau keberatan terhadap pemrosesan tertentu
  • Menerima salinan data Anda dalam format yang portabel
  • Menarik persetujuan untuk komunikasi pemasaran kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di admin@tentaklik.com. Kami akan memberikan tanggapan dalam waktu 30 hari.

09Pembayaran & Pengembalian Dana

Biaya layanan, jadwal pembayaran, dan ketentuan pengembalian dana dirinci dalam Service Agreement (SA) individu Anda. Secara umum:

  • Deposit sebesar 50% diperlukan sebelum pekerjaan dimulai pada sebagian besar proyek
  • Semua biaya dikutip dan ditagih dalam Rupiah (IDR) atau Dolar AS (USD) (sesuai kesepakatan)
  • Faktur jatuh tempo dalam waktu 14 hari setelah diterbitkan (NET-14)
  • Keterlambatan pembayaran dapat dikenakan bunga bulanan sebesar 1,5%
  • Kami menerima transfer bank, pembayaran kartu kredit, atau metode pembayaran lain yang disepakati
  • Biaya iklan (ad spend) ditagih secara terpisah dan dibayarkan langsung ke platform iklan
  • Pengembalian dana untuk pekerjaan yang sudah dilakukan tidak tersedia; saldo retainer yang tidak terpakai dapat dikreditkan atau dikembalikan sesuai kebijakan kami

10Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di situs web ini — termasuk teks, grafis, logo, kode, dan desain — adalah milik Tentaklik atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta internasional.

Setelah pembayaran penuh, hasil kerja yang dibuat khusus untuk proyek Anda (situs web, materi iklan, konten) menjadi milik Anda. Alat, kerangka kerja (framework), dan metodologi yang sudah ada sebelumnya tetap menjadi milik kami.

11Standar Implementasi Kami

Sebagai bentuk komitmen terhadap jaminan kualitas (Quality Assurance) dan dukungan jangka panjang, kami menerapkan standar atribusi dengan menyematkan label "Supported by TentaKlik" pada bagian footer situs web Anda.

Atribusi ini merupakan segel profesionalisme yang menunjukkan bahwa aset digital Anda dikelola dan dibangun oleh tenaga ahli.

12Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum, Tentaklik tidak bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, atau punitif, termasuk hilangnya keuntungan, yang timbul dari penggunaan layanan atau situs web kami oleh Anda.

Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami untuk layanan spesifik yang mendasari klaim tersebut dalam 12 bulan terakhir.

13Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan materi akan dikomunikasikan melalui email atau pemberitahuan di situs web kami setidaknya 14 hari sebelum diberlakukan. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan setelah tanggal efektif merupakan bentuk persetujuan Anda.

14Hubungi Kami

Ada pertanyaan tentang Ketentuan ini atau Kebijakan Privasi kami? Hubungi kami: